Đổi trả hàng và bảo hành

Ngày đăng: 24/04/2018, lượt xem: 216

Tại Săn Hàng Chính Hãng, quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm giúp bạn yên tâm mua sắm và dễ dàng xử lý khi có phát sinh.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng mẫu, không đúng số lượng như đơn đặt hàng
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm không đúng với thông tin mô tả trên website

Lưu ý:
Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và bao bì (nếu có). Những trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tác động bên ngoài có thể không được chấp nhận đổi trả.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Một số sản phẩm tại Săn Hàng Chính Hãng được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo thông tin được công bố trên trang chi tiết sản phẩm.

Thời gian bảo hành: theo từng sản phẩm cụ thể
Phạm vi bảo hành: lỗi kỹ thuật, lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất
Không áp dụng bảo hành với các trường hợp:
- Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
- Tự ý tháo lắp hoặc can thiệp vào cấu trúc sản phẩm

👉 Khi yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng giữ lại mã đơn hàng và thông tin mua hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Để yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành, quý khách thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi trong thời gian quy định qua:
📞 Hotline: 094 505 7766
📧 Email: info@sanhangchinhhang.vn

Bước 2: Cung cấp thông tin:

Họ tên người mua
Số điện thoại
Mã đơn hàng
Lý do đổi trả / bảo hành
Hình ảnh hoặc video sản phẩm (nếu có)

Bước 3: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 1–2 ngày làm việc và hướng dẫn gửi sản phẩm về kho để kiểm tra.

4. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI TRẢ

Lỗi từ phía cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển:
👉 Săn Hàng Chính Hãng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Khách hàng thay đổi nhu cầu mua sắm:
👉 Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển hai chiều.

5. THỜI GIAN XỬ LÝ

Thời gian kiểm tra & xác nhận: 1–3 ngày làm việc

Thời gian hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm: 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn về

Hoàn tiền được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận

Cam kết của chúng tôi

✔ Thông tin minh bạch – dễ hiểu
✔ Quy trình rõ ràng, không gây nhầm lẫn
✔ Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu

THỜI GIAN LÀM VIỆC CỦA SHOP SĂN HÀNG CHÍNH HÃNG:

Tất cả các ngày trong tuần, trừ Dịp nghỉ lễ Tết Nguyên đán:

Sáng: 8:00 đến 12:00
Chiều: 13:00 đến 21:30
Nghỉ Tết Nguyên Đán hàng năm (từ ngày 26 đến 04 tết âm lịch)
Các khung thời gian còn lại, Quí khách vui lòng ĐIỀN THÔNG TIN VÀO FORM ĐẶT HÀNG, Hotline 094 505 7766 hoặc form Liên Hệ để được hỗ trợ sớm nhất.

6. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Nếu bạn cần tư vấn thêm hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đổi trả và bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

📍 Săn Hàng Chính Hãng
📞 Hotline: 094 505 7766
📧 Email: info@sanhangchinhhang.vn
🌐 Webiste: www.sanhangchinhhang.vn

👉 Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành và giải đáp nhanh chóng cho bạn.

Xin cám ơn !