Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Ngày đăng: 19/01/2026, lượt xem: 211

1. THÔNG TIN ĐƠN VỊ BÁN HÀNG

Website Săn Hàng Chính Hãng (sanhangchinhhang.vn) thuộc quyền sở hữu và quản lý bởi:

Hộ kinh doanh: SĂN HÀNG CHÍNH HÀNG
Giấy chứng nhận ĐKKD: 41Y8024831
Nơi cấp: Phòng Kinh tế – UBND TP. Thủ Đức
Ngày cấp: 28/02/2025
Địa chỉ: 40 Đường 2, Khu phố 35, Phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 094 505 7766
Email: info@sanhangchinhhang.vn

Website chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc tiếp nhận, xử lý đổi trả và hoàn tiền cho các đơn hàng phát sinh trên sanhangchinhhang.vn.

2. NGUYÊN TẮC ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Săn Hàng Chính Hãng áp dụng chính sách đổi trả – hoàn tiền nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng, trên cơ sở:

Sản phẩm được mua trực tiếp tại sanhangchinhhang.vn
Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời gian quy định
Sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả

Website không áp dụng các điều khoản mập mờ hoặc gây bất lợi cho khách hàng.

3. THỜI GIAN TIẾP NHẬN YÊU CẦU ĐỔI TRẢ

Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng
Thời gian được xác định theo:
- Dấu xác nhận giao hàng của đơn vị vận chuyển
- Hoặc thời điểm khách hàng xác nhận đã nhận hàng

Yêu cầu gửi sau thời hạn trên có thể không được chấp nhận.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN

Khách hàng được áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã xác nhận
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, vỡ trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng

5. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả – hoàn tiền không áp dụng đối với các trường hợp:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã mở niêm phong
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn
Sản phẩm thuộc nhóm tiêu hao, dùng cá nhân không thể thu hồi vì lý do vệ sinh
Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi mua

6. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

🔹 Bước 1: Gửi yêu cầu

Khách hàng liên hệ với Săn Hàng Chính Hãng qua:

Hotline: 094 505 7766
Email: info@sanhangchinhhang.vn

Cung cấp thông tin:

Mã đơn hàng
Hình ảnh / video thể hiện tình trạng sản phẩm
Lý do yêu cầu đổi trả

🔹 Bước 2: Xác nhận & hướng dẫn

Website tiếp nhận và phản hồi trong vòng 1 – 2 ngày làm việc để:

Xác nhận điều kiện đổi trả
Hướng dẫn hình thức gửi lại sản phẩm (nếu cần)

🔹 Bước 3: Xử lý hoàn tiền / đổi hàng

Đổi sản phẩm mới tương đương
Hoặc hoàn tiền theo hình thức đã thanh toán

Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ điều kiện hợp lệ.

7. HÌNH THỨC HOÀN TIỀN

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả thi)

Website không hoàn tiền bằng hình thức không minh bạch hoặc không xác thực được.

8. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Trường hợp lỗi thuộc về Săn Hàng Chính Hãng hoặc đơn vị vận chuyển: website chịu chi phí
Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (nếu được chấp nhận): khách hàng chịu chi phí phát sinh

9. LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

📞 Hotline: 094 505 7766

📧 Email: info@sanhangchinhhang.vn

📍 Địa chỉ: 40 Đường 2, KP 35, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM

Đội ngũ Săn Hàng Chính Hãng cam kết hỗ trợ minh bạch – nhanh chóng – đúng quy định.

10. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và áp dụng cho tất cả đơn hàng tại sanhangchinhhang.vn.