Chính sách Hoàn Tiền

Tại Săn Hàng Chính Hãng, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách hoàn tiền & đổi trả được xây dựng rõ ràng, minh bạch nhằm giúp khách hàng yên tâm mua sắm khi đặt hàng trên website.

1. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website

👉 Sản phẩm yêu cầu đổi/hoàn cần chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TIỀN

Chúng tôi rất mong được hỗ trợ, tuy nhiên chính sách hoàn tiền không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bóc tem hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng
• Quá thời hạn 07 ngày kể từ khi nhận hàng
• Sản phẩm thuộc nhóm không hỗ trợ đổi trả (nếu có ghi rõ tại trang chi tiết sản phẩm)

3. QUY TRÌNH YÊU CẦU ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1:

Liên hệ với chúng tôi qua:

• 📞 Hotline: 094 505 7766
• 📧 Email: info@sanhangchinhhang.vn

Bước 2:

Cung cấp các thông tin sau:

• Họ tên người đặt hàng
• Số điện thoại
• Mã đơn hàng
• Lý do đổi trả/hoàn tiền
• Hình ảnh hoặc video sản phẩm (nếu có)

Bước 3:

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận và phản hồi trong vòng 01–03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin hợp lệ.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI TRẢ

• Trường hợp lỗi từ shop hoặc đơn vị vận chuyển:
  • 👉 Săn Hàng Chính Hãng chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân:
  • 👉 Khách hàng vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển đổi trả.

5. THỜI GIAN VÀ PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận và sản phẩm hoàn về đạt điều kiện:

• Thời gian hoàn tiền: 03 – 07 ngày làm việc
• Phương thức hoàn tiền:
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Hoặc phương thức thanh toán ban đầu

6. CAM KẾT TỪ SĂN HÀNG CHÍNH HÃNG

• Minh bạch trong mọi chính sách
• Luôn ưu tiên bảo vệ quyền lợi khách hàng
• Hỗ trợ nhanh chóng – rõ ràng – không gây khó khăn trong quá trình xử lý

👉 Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đổi trả hoặc hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ ngay.

📞 THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

SĂN HÀNG CHÍNH HÃNG

📍 Địa chỉ: 40 Đường số 2, KP 35, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP.HCM
📞 Hotline: 094 505 7766
📧 Email: info@sanhangchinhhang.vn
🌐 Webiste: www.sanhangchinhhang.vn

Xin cám ơn!